Kommunernes vejledningspligt over for voksne i udsatte positioner
Undersøgelsen er bestilt af medlemmerne af Det Rådgivende Organ og belyser:
- Hvordan kommuner varetager vejledningspligten over for borgere i udsatte positioner.
- Hvordan kommuner, borgere, ngo’er og frontpersonale/opsøgende medarbejdere oplever vejledningen.
- Eksempler på gode erfaringer og udfordringer i forhold til vejledningen, som kommuner, borgere, ngo’er og frontpersonale/opsøgende medarbejdere oplever.
Undersøgelsen er baseret på interview med:
- 10 borgere i forskellige udsatte positioner
- 5 interview med medarbejdere, faglige koordinatorer og ledere fra socialforvaltningen
- 5 interview med medarbejdere og ledere fra beskæftigelsesforvaltningen
- 2 interview med opsøgende medarbejdere
- 1 interview med fremskudte jobkonsulenter
En række centrale aktører på området har bidraget til at kvalificere undersøgelsen.
Medlemmerne af Det Rådgivende Organ har bedt Retssikkerhedsenheden om at gennemføre i alt tre undersøgelser om kommunernes vejledningspligt over for borgere. Undersøgelserne handler om tre målgrupper: Børn og unge i udsatte positioner, voksne i udsatte positioner og voksne med funktionsnedsættelse.
Ankestyrelsen har tidligere udarbejdet en vejledning om afgørelsesbegrebet. Den skal hjælpe sagsbehandlere i kommunerne med at skelne imellem afgørelser, procesledende beslutninger og faktisk forvaltningsvirksomhed. Den kan dermed også hjælpe med at vurdere, hvornår en borger skal have klagevejledning. Vejledningen kan findes her.
Hent publikationen