Vi modtager mange mails og breve hver dag og svarer på dem så hurtigt som muligt.
Breve og e-mails om konkrete sager
Når vi skal besvare breve eller mails om konkrete sager, tager det ind imellem længere tid. Det kan skyldes, at vi skal indhente oplysninger hos andre, før vi kan svare eller, at den konkrete sag er ved at blive visiteret og derved ikke endnu er fordelt til et kontor/sagsbehandler.
Læs hvilke breve, du altid vil få, hvis du er part i en klagesag hos Ankestyrelsen
Når du skriver eller mailer til Ankestyrelsen
Du kan maile eller skrive til os på forskellige måder:
-
Du kan skrive til os via en nem formular - se under Kontakt os
-
Du kan sende en mail til vores centrale mailadresse: ast@ast.dk Hvis du anvender denne mulighed, kan du sende sikre og krypterede mails. Læs mere om sikker mail.
-
Du kan også skrive et brev til Ankestyrelsen, Amaliegade 25, Postboks 9080, DK-1022 København K.
-
Du er også velkommen til at skrive direkte til bestemt kontor. Se adresser på alle kontorerne i Ankestyrelsen. Hvis du ønsker at sende en mail eller et brev til en bestemt medarbejder, kan du sende mailen eller brevet til personens kontor eller til ast@ast.dk I begge tilfælde kan du indsætte personenes navn øverst, så vil de hurtigt få mailen/brevet.
-
Du kan også sende mails sikkert til Ankestyrelsen, via borger.dk. Du kan læse mere om hvordan du gør her.
Ingen ansatte i Ankestyrelsen er forpligtet til at udlevere deres personlige mailadresser i Ankestyrelsen, men kan henvise til kontorets adresse. E-mails og breve, sendt til en personlig e-mailadresse, kommer direkte til adressaten.
Når vi modtager din e-mail eller brev
Alle ikke-personlige e-mails eller breve kommer direkte til vores centrale postkasse.
Vores mailpostkasse og brevpostkasse bliver løbende dagligt tømt og fordelt.
Når en sag starter hos os, modtager sagens parter inden for en uge, et kvitteringsbrev, hvor vi skriver, hvor lang tid vi regner med at være om at behandle sagen.
Læs mere om breve i konkrete sager
