Ankestyrelsens logo
De 300 medarbejder i Ankestyrelsen behandler hvert år 20.000 klagesager fra borgere, kommuner og forsikringsselskaber. Foto: Ankestyrelsen

Sagsbehandlingstider

 

Vi bestræber os på at behandle alle sager hurtigst muligt. Nogle sager tager dog længere tid at behandle end andre. Det kan f.eks. skyldes, at disse sager er meget komplicerede, og/eller vores lægekonsulenter skal undersøge mange forhold i sagen.

 

Her kan du se vores gennemsnitlige sagsbehandlingstider i 2011, 2012 og 2013.

 

Sagsbehandlingstider i 2013 - i gennemsnit 

 

Sagstype

Resultatmål for 2013

 

 

 

Arbejdsskadesager

 

 

 

- Ikke komplekse 2,5 måneder
- Komplekse 7 måneder

Antagne Principelle sager (Principafgørelser)

7 måneder

 

 

Afviste Principielle sager

2,0 uger

 

 

Børnesager

8,0 uger

 

 

Udenlandske pensionssager

3,0 måneder

 

 

Arbejdsløshedsforsikringssager 6,0 måneder

Sager i Arbejdsmiljøklagenævnet

5,5 måneder

 

 

Sager i Ligebehandlingsnævnet

7 måneder

 

 

Sager i Klagenævnet for Specialundervisning 4 måneder
Øvrige sager 4,5 måneder

 

Servicemålfrister i Familieret i 2013

 

Sagstype

Resultatmål for 2013

 

 

 

Børne- og ægtefællebidragssager

16 uger

 

 

Forældremyndighedssager 14 uger
Bopælssager 14 uger
Samværssager 16 uger

 

 

Familie- og stedbarnsadoptioner 16 uger

 

 

Navnesager 16 uger

 

 

Sager i Adoptionsnævnet 16 uger

 

 

  

Sagsbehandlingstider i 2012 - i gennemsnit 

 

Sagstype

Resultatmål for 2012

 

Realiseret i 2012

 

Arbejdsskadesager

 

 

 

- Ikke komplekse 3 måneder 2,8 måneder
- Komplekse 7 måneder 5,8 måneder

Antagne Principelle sager (Principafgørelser)

7,5 måneder

 

8,2 måneder

Afviste Principielle sager

2,0 uger

 

1,8 uger

Børnesager

8,0 uger

 

8,0 uger

Udenlandske pensionssager

3,0 måneder

 

4,7 måneder

Arbejdsløshedsforsikringssager 7,0 måneder 4,4 måneder

Sager i Arbejdsmiljøklagenævnet

5,8 måneder

 

4,5 måneder

Sager i Ligebehandlingsnævnet

6,3 måneder

 

6,8 måneder

Øvrige sager 4,5 måneder 3,9 måneder

 

 

Sagsbehandlingstider i 2011 - i gennemsnit 

 

Sagstype

Resultatmål for 2011

 

Realiseret i 2011 totalt

Realiseret: 4. kvartal

Arbejdsskadesager

 

 

 

- Mindre end 6 måneder 74 % 55,7 % 69,6 %
- Mellem 6 og 9 måneder 14 % 18,7 % 15,1 %
- Mere end 9 måneder 12 % 25,7 % 15,3 %

Antagne Principelle sager (Principafgørelser)

5,5 måneder

 

10,3 måneder

Afviste Principielle sager

2,0 uger

 

2,0 uger

Børnesager

8,0 uger

 

7 uger

Udenlandske pensionssager

2,5 måneder

 

3,3 måneder

Arbejdsløshedsforsikringssager 7,5 måneder 7,6 måneder

Sager i Arbejdsmiljøklagenævnet

6,0 måneder

 

5,2 måneder

Sager i Ligebehandlingsnævnet

6,7 måneder

 

6,2 måneder

Øvrige sager 5,0 måneder 4,6 måneder

   

Hvad dækker betegnelserne? 

 

Arbejdsskadesager: Sagerne drejer sig om anerkendelse af arbejdsskader, godtgørelse for varigt mén og erstatning for tab af erhvervsevne. Disse sager er behandlet og afgjort i Arbejdsskadestyrelsen, som er første instans.

Læs mere om arbejdsskader

 

Antagne Principelle sager: Disse sager omhandler principielle forhold og bliver ophævet til en Principafgørelse. Sagerne omhandler f.eks. tildeling af pension, førtidspension, dagpenge, revalidering, flexjob, boligstøtte.

Læs mere om Principelle sager

 

Afviste p-sager: Disse sager er klaget til Ankestyrelsen som principsager, men som Ankestyrelsen ikke kan antage til behandling, da de ikke har en tilstrækkelig principiel eller generel betydning og derved kan være eksempel på god praksis ved kommende lignende sager.

 

Børnesager: Disse sager handler tvangsanbringelse af børn og unge og samt magtanvendelse over for voksne. Her er en lovfæstet sagsbehandlingsfrist på to måneder, som Ankestyrelsen skal overholde.

Læs mere om børnesager 

 

Arbejdsløshedsforsikringssager: Disse sager handler om forskellige områder inden for området, som f.eks. arbejdsløshedsdagpenge, efterløn, EØS-arbejdsløshedsdagpenge, refusion, sanktion og tilbagebetaling af ydelser udbetalt af a-kasser.

 

Øvrige sager: Disse sager handler om forskellige typer af sager inden for socialområdet som ret til kunstig befrugtning / insemination, aktindsigt, social sikring ved udstationering og pension til danske statsborger med bopæl i udlandet.

 

Sager i  Arbejdsmiljøklagenævnet (AMK): Disse sager omhandler sager efter arbejdsmiljølovgivningen og lov om røgfri miljøer.

Læs mere om Arbejdsmiljøklagenævnet

 

Sager i Ligebehandlingsnævnet: Disse sager omhandler forskelsbehandling på grund af køn, race, etnicitet, nationalitet og religion samt andre forhold på arbejdsmarkedet som for eksempel alder, handicap, seksualitet, politisk anskuelse mv.

Læs mere om Ligebehandlingsnævnet

 

Sager i Klagenævnet for Specialundervisning: Disse sager handler om specialundervisning til folkeskolebørn, ungdomsuddannelse til unge med særlige behov, specialundervisning til voksne og specialpædagogisk bistand til førskolebørn i regionalt regi.

Læs mere om Klagenævnet for Specialundervisning  

 

Børne- og ægtefællebidragssager: Sagerne vedrører klager over afgørelser om fastsættelse eller ændring (herunder bortfald) af det bør-nebidrag, som den forælder, der ikke bor sammen med barnet betaler til den anden forælder til barnets forsørgelse eller det ægtefællebidrag, som en ægtefælle er pålagt at betale til den anden efter separation eller skilsmisse.

Læs mere om bidrag

 

Forældremyndighedssager: Sagerne vedrører klager over afgørelser om midlertidig forældremyndighed over børn og unge under 18 år.

Læs mere om forældremyndighed

 

Bopælssager: Disse sager er klagesager vedrørende midlertidige afgørelser om barnets bopæl.

 

Samværssager: Sagerne handler om klager over afgørelser om samvær mellem et barn og den forælder, som barnet ikke bor sammen med.

Læs mere om samvær.

 

Familie- og stedbarnsadoption: Disse klagesager handler om adoption af konkrete børn, som adoptanten enten har familiemæssig tilknytning til eller er stedforælder til.

Læs mere om familie- og stedbarnsadoption

 

Navnesager: Disse klagesager handler om navngivning og navneændring.

Læs mere om navne

 

Sager i Adoptionsnævnet: Adoptionsnævnet er et uafhængigt klage- og tilsynsorgan, som bl.a. behandler klager fra borgere, der som led i processen med at blive godkendt til at adoptere fx har fået afslag på at blive godkendt til at adoptere et barn fra udlandet eller fra Danmark.

Læs mere om Adoptionsnævnet

 

Sidst ændret: 11. juli 2012

 Læs mere

 

Vil du klage?

- Læs om hvordan du klager til Ankestyrelsen

 

- Læs hvordan vi behandler klager

 

- Læs hvordan en klage afsluttes 

 

- Læs hvordan du får besked, hvis behandling af din sag trækker ud

  

Kvalitetsmålinger

- Læs hvordan vi måler kvaliteten af vores sagsbehandling  

 

Spørgsmål

Har du spørgsmål,  er du velkommen til at kontakte os på mail ast@ast.dk eller tlf. 33 41 12 00.

Amaliegade 25 | Postboks 9080 | DK-1022 København K | e-mail: ast@ast.dk | Åbningstid: Man-fre kl. 9-15 | Tel: 33 41 12 00 | EAN nr. 57 98 000 35 48 21